Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 21 de julio de 2026

En ALYSBEAUTY  , trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos nacionales e internacionales.

Nuestros productos pueden enviarse a diferentes destinos, sujetos a disponibilidad y cobertura de las empresas transportistas.

Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y procesados en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, este tiempo puede extenderse ligeramente.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.

Envíos Nacionales

  • Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles.

Envíos a Estados Unidos

  • Tiempo estimado: 5 a 12 días hábiles.

Envíos Internacionales

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa transportista y los procesos aduanales correspondientes.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar según:

  • País o región de destino.

  • Peso y dimensiones del pedido.

  • Método de envío seleccionado.

  • Promociones vigentes.

En determinadas campañas promocionales podremos ofrecer envío gratuito en productos o pedidos seleccionados.

Seguimiento del Pedido

Cuando el servicio de mensajería lo permita, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

El tiempo de actualización del seguimiento depende de la empresa transportista y puede tardar entre 24 y 72 horas después del despacho.

Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda en temporadas especiales.

  • Procesos de inspección o despacho aduanal.

  • Problemas operativos de la empresa transportista.

  • Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, ALYSBEAUTY hará todo lo posible por brindarte información actualizada sobre el estado de tu pedido.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

ALYSBEAUTY no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.

Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la información.

Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto debido a:

  • Dirección incorrecta.

  • Ausencia del destinatario.

  • Rechazo del paquete.

  • Falta de información para la entrega.

El cliente podrá ser responsable de los costos adicionales necesarios para realizar un nuevo envío.

Aduanas e Impuestos Internacionales

En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades locales.

Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.

ALYSBEAUTY no tiene control sobre dichos cargos y no puede determinar su importe con anticipación.

Productos Dañados Durante el Transporte

Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos:

  • Conservar el empaque original.

  • Tomar fotografías del paquete y del producto.

  • Contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá la mejor solución posible.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o deseas conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: myalysshop@gmail.com

En ALYSBEAUTY nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y un servicio de envío eficiente para todos nuestros clientes.